Auto Italy Oy

Auto Italy Oy:n tietosuojaseloste

Päivitetty 23.10.2024

Tällä tietosuojaselosteella kerromme asiakkaillemme, miten käsittelemme heidän henkilötietojaan liiketoiminnassamme. Asiakkaalla tarkoitetaan tässä tietosuojaselosteessa luonnollista henkilöä, joka käyttää palveluitamme, kuten verkkosivustoamme osoitteessa autoitaly.fi, täyttää sivustolla mahdollisesti sijaitsevan yhteydenottolomakkeen, on yhteydessä edustajiimme muilla tavoin, sekä myymälässämme tai muutoin kanssamme asioivaa asiakasta. Asiakkaan tulee tutustua huolellisesti tämän tietosuojaselosteen sisältöön ymmärtääkseen, miten Auto Italy Oy käsittelee hänen henkilötietojaan hänen asioidessaan Auto Italy Oy:n kanssa.

Palveluidemme käytön yhteydessä käsittelemiämme tietoja voidaan jakaa:

  • Asiakkaan palvelun käytön yhteydessä tai tuotteita tilatessaan antamiin tietoihin
  • Palvelumme käytöstä havainnoituihin tietoihin
  • Analytiikan avulla johdettuihin tietoihin

Näitä tietoja käytämme:

  • Sujuvan ja turvallisen palvelun toimittamiseen
  • Parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen tarjoamiseen
  • Markkinointimme parantamiseen
  • Asiakaspalvelun ja verkkostomme kehittämiseen
  • Lakisääteisten velvollisuuksiemme täyttämiseen

Tarkempi määrittely keräämistämme tiedoista sekä niiden käytöstä on selostettu alempana.

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

Auto Italy Oy, 3393419-2
Areenakatu 4
37570 Lempäälä
Finland

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystämme voit kysyä lisää sähköpostilla osoitteesta
sales@autoitaly.fi

Mitä tietoja minusta voidaan käsitellä ja mistä tiedot ovat peräisin?

Käsittelemämme henkilötiedot on rajoitettu vain niihin tietoihin, joita tarvitaan kutakin käsittelytarkoitusta varten. Näin ollen tapa, jolla käytät palveluitamme vaikuttaa siihen, mitä henkilötietojasi käsitelemme.

Pääosa käsittelemistämme henkilötiedoista syntyvät asiakaspalvelutilanteissa, esimerkiksi tilauksesta neuvottelemisen tai tilauksen tekemisen yhteydessä. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi:

  • Asiakkaan perustiedot sekä toimitusosoite
  • Muut tunnistamistiedot kuin perustiedot:
    • Henkilötunnus asiakkaan tunnistamiseksi.
    • Henkilötodistus ja sen tiedot
    • Mahdollista ostorahoitus- tai luottosopimuksen tekemiseksi ja ylläpitämiseksi tarvittavat tiedot
    • Kansalaisuus ja muiden maiden kuin Suomen kansalaisuus
    • Rahanpesun ja terrorismin tukemisen estämistä koskevien lakien mukainen asiakkaan tunnistamista koskevat tiedot, kuten asiakastilanteessa käytetyn omaisuuden alkuperä
  • Tilausta koskevat tiedot: laskutusosoite, tilatut tuotteet, niiden erityistiedot ja niiden hintatiedot, tilauksen päivämäärä

Autoitaly.fi verkkosivuston käytön yhteydessä kerätyt tiedot:

  • Evästeiden avulla kerätyt tiedot:
    • Verkkosivuston käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
    • Palvelun käytöstä johdettu diagnostiikkatieto
  • Palvelun käytöstä johdetut lokit

Henkilötietojen käsittely tässä tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla voi olla edellytys asiakkaan ja Auto Italy Oy:n välisen sopimuksen solmimiselle ja täytäntöönpanolle.

Tietojen pääasiallinen lähde on asiakas itse. Tämän lisäksi saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, kuten maksu- tai luottopalveluiden tarjoajilta taikka autojen valmistajilta.

Henkilötietojen käyttötarkoitukset ja -perusteet

Käsittelemme henkilötietoja perustuen joko asiakkaan ja Auto Italy Oy:n väliseen sopimukseen, asiakkaan antamaan suostumukseen, tai meitä velvoittavien säädösten täyttämiseksi. Lisäksi osa käyttötarkoituksista perustuu oikeutettuun etuumme, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parhaan mahdollisen palvelukokemuksen sekä voidaksemme kehittää liiketoimintaamme. Tarjoamme asiakkaillemme näillä toiminnoilla´muun muassa:

  • Aiempaan tilaushistoriaan liittyvää hyödyllistä sisältöä ja lisäpalveluja
  • Muistutuksia aiemmin ostettujen tuotteiden säännölliseksi huoltamiseksi
  • Tiedotteita ajankohtaisista palveluista ja muutoksista asioinnissa

Alla näet käyttötarkoituksittain käsittelemämme henkilötiedot sekä soveltuvan käsittelyperusteen.

Auto Italy Oy:n ja asiakkaan välisen sopimuksen täytäntöön paneminen
  • Asiakkuuden perustiedot, kuten
    • Nimi
    • Puhelinnumero
    • Asuinpaikka
    • Kansalaisuus
    • Sähköpostiosoite
  • Tilauksen käsittely- ja toimitustiedot, kuten
    • Toimitusosoite
    • Maksua, toimitusta ja tilausta koskevat tiedot
  • Auto Italy Oy:n myymien tuotteiden tai palveluiden turvallisuuden takaamiseksi tarvittavat tiedot, kuten ajoneuvoja koskevista takaisinkutsuista tiedottamiseksi
    • Sähköpostiosoite
    • Puhelinnumero
    • Tilaus- ja huoltohistoria
Auto Italy Oy:n oikeutetun edun toteuttaminen
  • Tietoturvan ylläpitäminen; rikosten ehkäiseminen ja selvittäminen; väärinkäytösten estäminen ja selvittäminen
    • Asiakkaan kanssa käyty kirjallinen viestintä
    • Tilaus- ja huoltohistoria
    • Liiketilojen videovalvonnan tallentamat tiedot
  • Muu kuin anonyymi toiminnan kehittäminen ja asiakaskokemuksen parantaminen
    • Sähköpostiosoite
    • Asiakkaan ikä
    • Asiakkaan kanssa käyty kirjallinen viestintä
    • Asiakkaan asuinpaikka
    • Tilaus- ja huoltohistoria
    • Verkkosivuston käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
    • Osallistumishistoria Auto Italy Oy:n järjestämiin tai välittämiin tapahtumiin
  • Asiakkuuteen perustuvat muistutukset, kuten määräaikaishuolloista muistuttaminen sekä tiedottaminen ajankohtaisista palveluista ja muutoksista asioinnissa, sekä aiempiin tilauksiin liittyvän hyödyllisen sisällön ja lisäpalveluiden tarjoaminen
    • Sähköpostiosoite
    • Puhelinnumero
    • Tilaus- ja huoltohistoria
  • Asiakaskokemuskyselyt
    • Sähköpostiosoite
    • Puhelinnumero
    • Tilaus- ja huoltohistoria
Asiakkaan suostumuksen perusteella
  • Suoramarkkinoinnin lähettäminen
    • Sähköpostiosoite
    • Puhelinnumero
    • Tilaus- ja huoltohistoria
  • Tietojen jakaminen Auto Italy Oy:n yhteistyökumppaneille
    • Tapauskohtaisesti ilmoitettavat tiedot
  • Analytiikka ja tilastointi
    • Anonymisoitu ja pseudonymisoitu verkkosivuston käyttötiedot
    • Anonymisoidut ja pseudonymisoidut tilaus- ja huoltohistoriatiedot
Lakisääteisen velvoitteen perusteella
  • Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen, kuten kuluttajansuojan ja kirjanpitovelvoitteet
    • Asiakkaan tunnistamiseen liittyvät tiedot (KYC)
    • Asiakkaan tilaus- ja huoltohistoria
Miten tietojani säilytetään ja suojataan?

Olemme toteuttaneet alalla yleisesti käytettyjä ja tunnettuja suojausmenetelmiä suojataksemme kaikkia käsittelemiämme henkilötietoja asiattomalta käsittelyltä.

Henkilötiedot säilytetään pääasiassa Euroopan Talousalueella. Verkkosivustomme palvelimia suojataan hyviä tietoturvaa edistäviä käytäntöjä noudattaen sekä ajantasaisin päivityksin tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan.

Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä, kuten henkilötietojen minimointi, pseudonymisointi, anonymisointi ja salaaminen.

Kaikkea pääsyä henkilötietoihin valvotaan asianmukaisten tietosuojakäytäntöjen mukaisesti. Asiakastietoihin on pääsy vain niillä asianmukaisesti koulutetuilla työntekijöillä joiden työtehtävien suorittamiseksi se on välttämätöntä. Kaikkia työntekijöitämme sitoo henkilötietoja koskeva salassapitovelvollisuus.

Joissain tapauksissa henkilötietoja voidaan siirtää Euroopan Talousalueen ulkopuolisille palvelimille tai yhteistyökumppaneillemme. Kaikkien yhteistyökumppanien välisissä sopimuksissa huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset.

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme henkilötietojasi vain sen ajan, jotta voimme voimme täyttää tässä tietosuojaselosteessa kuvatut käyttötarkoitukset.

Käsittelemillemme henkilötiedoille määritellään säilytysaika tai sen määrittämiskriteeri tiedon käyttötarkoituksen mukaisesti. Joitain tietoja voidaan käyttää useampaan käyttötarkoitukseen, jolloin tiedon todellinen säilytysaika määräytyy pidemmän säilytysajan tai -kriteerin mukaan. Mikäli jokin tai jotkin lyhyemmistä säilytysajoista on jo umpeutunut, ei tietoa enää käytetä kuin niihin käyttötarkoituksiin, joissa pidempi käsittelyaika on tarpeen.

Ellei muussa sopimuksessa ole toisin säädetty, säilytämme asiakkuuteen liittyviä tietoja oletusarvoisesti 10 vuotta viimeisimmästä palvelun tai tuotteen ostohetkestä. Säilytysajan umpeuduttua tilaus- ja huoltohistoriaa koskevista tiedoista pyritään poistamaan kaikki tilauksen asiakkaaseen yhdistävät tiedot, eikä Auto Italy Oy voi tämän jälkeen enää yksilöidä tehtyä tilausta asiakkaaseen ilman asiakkaan säilyttämää kuittia. Mikäli tilaus- ja huoltohistorian anonymisointi ei ole mahdollista, tiedot poistetaan lopullisesti.

Millaisia oikeuksia minulla on?

Asiakkaana sinulla on oikeus:

  • Saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin, mukaan lukien oikeus saada jäljennös käsittelemistämme sinua koskevista henkilötiedoista
  • Saada pyynnöstä itseäsi koskevien virheellisten henkilötietojen oikaisemista tai puutteellisten henkilötietojen täydentämistä
  • Pyytää henkilötietojesi poistamista. Poistamme henkilötietosi silloin, kun tietojen käsittelylle ei ole enää soveltuvaa perustetta tai perusteltua syytä, tai mikäli henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti. Emme voi poistaa kaikkia henkilötietojasi, mikäli meillä on sinulta avoimia saatavia tai henkilötietojen käsittelylle on muita pakottavia, lainsäädännössä määriteltyjä tai hyväksyttyjä syitä, kuten laissa määritellyt tietojen vähimmäissäilytysajat tai tarve käyttää tietoja oikeudellisen vaateen laatimiseksi tai esittämiseksi tai sellaiselta vastaan puolustautumiseksi
  • Vastustaa henkilötietojesi käsittelyä silloin, kun henkilötietojen käsittely perustuu oikeutettuun etuun ja sinulla on henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseen liittyvä syy vastustaa tietojen käsittelyä. Noudatamme pyyntöäsi, mikäli meillä ei ole huomattavan tärkeää ja perusteltua syytä, joka syrjäyttää asiakkaan edun tai ellei henkilötietojen käsittelyn jatkaminen ole tarpeen oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi taikka sellaista vastaan puolustautumiseksi. Tämän lisäksi sinulla on aina oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin
  • Pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista muun muassa, jos olet kiistänyt henkilötietojesi paikkansapitävyyden, henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti mutta vastustat tietojesi poistoa, tai jos jokin muu GDPR 18 artiklan mukaisista edellytyksistä täyttyy. Tällöin rajoitamme henkilötietojesi käsittelyn pelkkään henkilötietojen säilyttämiseen. Käsittelyn rajoittamisesta huolimatta voimme kuitenkin käsitellä henkilötietojasi myös oikeudellisen vaateen laatimiseksi tai esittämiseksi taikka sellaiselta vastaan puolustautumiseksi
  • Saada henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa
  • Mikäli käsittely perustuu erilliseen antamaasi suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Huomaathan, ettei tämä vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista tapahtuneeseen tietojen käsittelyyn

Muiden oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön voit tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai osoitteeseen sales@autoitaly.fi. Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta voimme todentaa henkilöllisyytesi. Ilmoitamme sinulle, mikäli emme joiltain osin pysty toteuttamaan pyyntöäsi, esimerkiksi poistamaan kaikkia tietoja, joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus tai oikeus.

Mikäli huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle.

Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?

Voimme luovuttaa joitakin tietoja kolmansille osapuolille tilausten täytäntöönpanemiseksi sekä markkinointia varten niiltä osin, kuin henkilötietojen luovuttaminen on välttämätöntä kyseisten tarkoitusten toteuttamiseksi. Lainsäädännön niin velvoittaessa tai salliessa luovutamme tietoja myös viranomaisille. Tiedotamme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, mikäli se on lain puitteissa sallittua.

Tapauksen mukaan voimme luovuttaa henkilötietoja seuraaville vastaanottajille:

  • Logistiikkakumppaneillemme tilausten toimittamiseksi
  • Maksunvälittäjälle valitsemastasi maksutavasta riippuen
  • Ajoneuvojen ja niiden osien valmistajille ja toimittajille
  • Viranomaisille, kuten verohallinnolle valtion rajat ylittävissä kaupoissa ja poliisille epäillessämme esimerkiksi rahanpesuun liittyvää rikosta

Voimme käyttää palvelujemme tuottamiseen muun muassa seuraavia henkilötietojen käsittelijöitä:

  • Analytiikka- ja tilastointikumppanit
  • Sähköpostimarkkinointikumppanit, mikäli asiakas on tilannut uutiskirjeen
  • SMS-kumppanit palveluun liittyvien viestien lähettämiseen sekä asiakkaan suostumuksella myös tekstiviestimarkkinointiin
  • Perintäyhtiöt maksamattomien laskujen siirtyessä perintään
Käytetäänkö kaupan sivuilla evästeitä ja mitä ne ovat?

Auto Italy Oy käyttää verkkosivuillaan evästeitä (”cookies”) ja/tai muita vastaavia tallennustekniikoita, kuten selaimen paikallista varastoa (“local storage”). Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita käytetään osana päätelaitteesi ja palvelun välistä kommunikointia. Evästeillä ja muilla tunnisteilla on määritetty voimassaoloaika, jonka jälkeen selain poistaa tunnisteen. Käytämme näitä tekniikoita palvelumme toimintojen toteuttamiseen, sisällön personointiin sekä analytiikkaan ja markkinoinnin kohdentamiseen.

Välttämättömiä evästeitä ja selaimen paikallista varastoa käytetään muun muassa käyttäjän tunnistamiseen ja palvelun toimintoihin. Välttämättömien evästeiden ja paikallisen varaston käyttö on pakollista verkkosivuston toiminnalle. Sivustolla käynti asettaa evästeet ja paikallisen varaston muuttujat, mikäli selain sen sallii.

Tilastollisilla evästeillä voimme mitata ja parantaa palvelumme laatua. Näillä evästeillä voimme mitata palvelumme suorituskykyä ja tuotteiden kiinnostavuutta sekä varmistaa palvelumme toimivan oikein.

Markkinoinnin kohdentamiseen käyttämämme yhteistyökumppanit ja tekniikat, kuten kuvapistetunnisteet ja evästeet, auttavat meitä ymmärtämään paremmin asiakkaidemme käyttäytymistä ja kertovat meille mitkä tuotteet, toiminnot ja palvelut asiakkaitamme kiinnostavat. Käytetty tieto on anonymisoitua aina kun se on mahdollista. Muutoin käsittelemme tietoja henkilötietoina niiltä osin kuin tunniste sisältää asiakkaan kohdentavia tietoja, kuten IP-osoitteen tai käyttämäsi laitteen tietoja. Asiakkaaseen yhdistettävissä olevia tunnisteita käsitellään henkilötietoina.

Osa käytetyistä evästeistä eivät ole pakollisia ja pyydämme näihin toimintoihin verkkosivuston vierailijan suostumuksen.

Päivitykset tähän tietosuojaselosteeseen

Kehitämme palveluitamme jatkuvasti. Tämän lisäksi lainsäädäntö ja sen tulkinta kehittyvät ja tarkentuvat. Näistä tai muista syistä saatamme joutua ajoittain päivittämään tätä tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitetaan asiakkaillemme parhaiden mahdollisuuksien mukaan.

La Famiglia Auto Italy //
Forza Ferrari //

AUTO ITALY OY

Areenakatu 4
37570 Lempäälä, Finland

Sijainti kartalla
Henkilökunnan yhteystiedot
Tietosuojaseloste

Y-tunnus: 3393419-2

 

Showroom

Arkisin 9.00 – 17.00
Lauantaisin sopimuksen mukaan.

010 292 2888
sales@autoitaly.fi

 

Huolto

Arkisin 08.30 – 16.30
Lauantaisin suljettu.

010 292 2889
service@autoitaly.fi

 

  • Seuraa somessa: